Costul livrarii produselor din comanda ta este afisat in pagina "Detalii comanda", dupa introducerea adresei de livrare. Aceasta valoare depinde de greutarea totala a produselor si de distanta fata de rutele standard ale curierilor. Modificand adresa de livrare se va modifica automat si costul de transport asociat comenzii. Costul de transport este de 20 ron pana in 10 kg, la care se adauga 1 ron / kg, pentru ce depaseste 10 kg.
Pentru comenzi mai mari de 1000 lei, transportul este gratuit.
In cazul produselor aflate in stoc, livrarea la nivel national se realizeaza in 1-3 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii.
Comenzile transmise de luni pana vineri pana in ora 14:00 vor fi impachetate si predate curierului in aceeasi zi.
Comenzile transmise dupa ora 14:00 vor fi impachetate si predate curierului in urmatoarea zi lucratoare.
Pentru anumite produse, termenul de livrare poate fi extins, iar perioada de livrare va fi afisata in prezentarea produsului inainte de plasarea comenzii.
O comanda plasata rezerva stocul si urmeaza a fi procesata/confirmata de un operator uman, in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare. In momentul confirmarii comenzii vei primi un email/SMS cu detalii despre livrare.
Pentru comenzile cu modalitate de plata OP (ordin de plata prin transfer bancar), termenul de livrare se calculeaza incepand cu ziua confirmarii platii in extrasul nostru bancar.
Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.
In cazul produselor care nu mai sunt pe stoc, vei fi contactat de catre echipa noastra de suport pentru a stabili termenul de livrare in functie de disponibilitatea stocului de la furnizori.
Dupa generarea AWB-ului vei primi un email/SMS de la eco-pac.ro cu detaliile despre livrare: numar AWB, nume firma de curierat si un link pentru urmarirea online a intregului proces de livrare. Cand produsele din comanda ta parasesc depozitul nostru si pleaca spre centrul logistic al curierului, vei primi o noua notificare email de la noi. Este posibil ca si firma de curierat sa iti trimita o notificare email sau SMS cu cateva ore inainte de momentul livrarii.
Toate livrarile se efectueaza prin transportatori autorizati, cu licenta de transport nationala, care respecta legislatia privind protectia datelor personale.
Constatarile referitoare la integritatea fizica a coletelor se vor face in prezenta agentului curier. Daca utilizatorul constata deteriorarea coletului in urma transportului, recomandam ca acesta sa fie refuzat sau sa se mentioneze pe documentul de transport starea coletului. Reclamatiile ulterioare privind integritatea coletelor ce nu sunt consemnate pe documentul de transport, nu vor fi acceptate iar utilizatorul pierde dreptul de retur.